直播带货?线上面诊?浅谈医美线上运营

线上形式势不可挡

2020年的开端,对于所有经营线下门店的企业来说,一言难尽。


被迫暂停营业和延期开工,大部分医美机构进退两难:不营业资金流断掉,营业则面临着如何高效安全复工的问题。


但以史为鉴,危机的出现或许也是医美行业加速成长的催化剂。大多医美机构已经逐步从懵圈状态冷静并开始接受现实,调整经营战略,尽全力让机构继续运营


阿里健康、腾讯、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生、平安好医生、京东健康、微博等众多知名平台纷纷行动起来,开通线上问诊,缓解医院接诊压力的同时也有效降低了患者盲目奔向医院、交叉感染的风险。


从医疗机构的线上问诊模式得到启发,不少互联网医美平台迅速反应,纷纷开通或完善线上问诊或者视频面诊功能,越来越多的医美行业专家也随之推出直播。这无疑是疫情发生以后,在医美界激起的第一圈涟漪。


医美直播优势凸显

互联网的飞速发展也给医美行业提供了很大的资源补充。


“第三方”医美平台的介入,为消费者提供较为准确、可信的信息参考,消费者可以通过平台更新的信息找到符合心意的医美项目和机构。医美领域四大医美社区+电商平台的流量基础相当可观。


现有直播内容,有干货有产品有案例有服务。当中服务指的是与有视频咨询需求的用户进行连线,为他们答疑解惑、指导分析,即直播问诊。无论是线上问诊还是视频面诊,在疫情肆虐的春节以及疫情回暖的现阶段,互联网成为了求美者的寄托。在无法或者不敢前往线下实体机构进行咨询的情况下,线上平台是用户了解和选购项目、机构、医生的重要渠道。虽然完成线上问诊的用户,线下的体验只能延后。但是利用这个无法预计的停滞期,转化成更好的获客“蓄水期”,危中生机是生存最佳本能。


瞄准了这一点,便有了现在的剧情发展。各大医美电商平台疯狂推送视频面诊、医生直播,医美机构也在着重精力投入直播运营模式的宣传。可以说,互联网平台与医美机构的一致合作,或许是行业回暖的希望所在。通过数月时间布局蓄水,为疫情后机构解禁提供充足的存客量。


线上营销:医生IP打造

李佳琦、罗振宇......他们都是打造成功IP的优秀典型。而机构/医生如何打造自己的品牌/个人IP?内容和情感缺一不可!重视医美在线响应,提供有价值的内容输出,为机构私域流量吸粉。直播化、线上化、平台化是新的运营模式,特别在疫情期间,立足医美领域专业化的精准定位,瞄准市场和用户痛点和需求,发挥新媒体手段,整合新老客户资源,利用线上互动,多平台做矩阵传播拓宽个人IP影响力,抢先进入医美运营轨道。


线下危机线上缓解

当然,不是说线上运营模式能让医美行业涅槃重生。但是,线上业务在疫情之下发挥的的缓解危机作用无疑会警示医美人重新审视互联网在业务中的比重,加大在这方面的投入。在疫情结束初期乃至中期,实体机构消费者稀少的局面是预料之中,采用诸如直播等新型问诊模式,让平时手术安排满满的医生也有充足的时间在线回复消费者咨询。此举更能拉近患者和医生之间的距离,缓解医美行业一直以来都存在的信息不透明、不对称等隔阂问题。



线上面诊,褒贬不一,你们觉得呢?欢迎留言

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